Preguntas Frecuentes

Nuestras fundas están cubiertas con 100% vegan leather, el contorno es de goma negro con anti derrapante a los costados e interior forrado con micro fibra. Es una funda única que le dará estilo y protección a su teléfono sin agregar volumen adicional.

El trabajo de diseño nos toma de 2 a 3 días hábiles, después de recibir la orden de tu pedido.

El tiempo estimado en el que recibes tu artículo una vez realizado el pedido, es de 4 a 7 días hábiles en compras nacionales y 5 a 10 días en compras internacionales. No realizamos envíos o entregas en fin de semana.

Si necesitas un pedido urgente, envía un email a hola@leathermx.com y con gusto te apoyaremos para realizar tu pedido lo antes posible. También nos puedes contactar en nuestro Instagram: @leather.mx.

Sí realizamos envíos internacionales, tienen un costo de $350 MXN. Ofrecemos envío internacional gratis en compras mayores a $3,500 MXN.

Realizamos envíos internacionales a través de FedEx para un servicio rápido y confiable. Tenga en cuenta que los paquetes pueden estar sujetos a demoras, impuestos y aranceles adicionales en el puerto de entrada de varios países internacionales fuera de México. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin problemas, sin embargo no nos hacemos responsables de los retrasos y tarifas adicionales que puedan aplicarse a través de las oficinas de aduanas y de derechos en el país receptor.

Una vez que se realiza el cobro no es posible cancelar el pedido. Si encuentras alguna información incorrecta en la confirmación de tu pedido, no dudes en enviarnos un email a hola@leathermx.com para que podamos actualizar la información antes de crear su diseño, o bien envíanos mensaje a través de nuestra página de contacto.

El correo de confirmación debe de estar en la bandeja de entrada del correo que registraste al momento de hacer tu compra, si no lo encuentras le recomendamos revisar la bandeja de correo no deseado.

Si continúa sin encontrar el correo de confirmación de orden, por favor envíanos un email a hola@leathermx.com o bien envíanos mensaje a través de nuestra página de contacto con tu número de orden y con gusto lo solucionamos.

Todas nuestras piezas están hechas de piel vegana. Como regla general, debes tener cuidado de evitar frotar tu case contra superficies ásperas para disminuir el posible rayado. Si tu producto se moja, retira el exceso de agua inmediatamente con una toalla de papel y déjalo secar:

• Recomendamos minimizar el contacto con la parte de los grabados de tu case, ya que los aceites, incluidos los naturales para el cuerpo, pueden hacer que las iniciales se desvanezcan con el tiempo.
• Recomendamos limpiar constantemente su artículo, únicamente con una toalla de papel húmedo, sin agregar solventes, y realizar el mismo proceso para limpiar cualquier mancha o marca, ademas es posible que desee alternar su uso para prolongar su duración.

Si ya han transcurrido los días hábiles pactados para la entrega de tu pedido y no has recibido tu número de guía para rastrearlo, comunícate lo antes posible a hola@leathermx.com o bien envíanos mensaje a través de nuestra página de contacto.

Si ya cuentas con tu número de guía y el pedido aún no ha sido entregado, comunícate directamente al Centro de Atención de Clientes de la paquetería asignada, para que puedan brindarte el estatus de tu paquete. Aquí puedes llamar directamente a los números de contacto de nuestros aliados:

Estafeta	+52 800 378 2338
RedPack	+52 55 3682 4040
FedEx	+52 55 5228 9904